平成23年度 サービス実績
国立国会図書館では、各種サービスの所要時間を「サービス実績」として測定しています。
平成23年度の測定結果は以下のとおりです。測定期間の処理件数のうち、8割以上を、この日数・時間内に提供しました。（なお、測定時期は、システムリプレース前の5月～10月のうちの一定期間です。）
■ 資料の整理
| サービス項目 |
日数・時間 |
| 国内で刊行された資料の整理 |
NDL-OPACでの利用申込みの開始 |
図書 |
受入日から52日 |
| 雑誌・新聞の最新号 |
受入日から2日 |
| 国内で刊行された非図書資料 |
NDL-OPACでの利用申込みの開始 |
映像資料、録音資料、光ディスク、地図資料等 |
受入日から57日 |
■ 雑誌記事索引の提供
| サービス項目 |
日数・時間 |
| 雑誌記事索引 |
NDL-OPACの雑誌記事索引でデータ利用の開始 |
受入日から22日 |
■ 製本
| サービス項目 |
日数・時間 |
| 雑誌・新聞の製本 |
再び利用できるまで |
利用停止日から97日 |
■ 来館せずにご利用いただけるサービス
| サービス項目 |
日数・時間 |
| 複写 |
インターネット経由で申し込まれた複写物の発送 |
受理日から5日* |
| 図書館への資料貸出し |
図書館を通じて申し込まれた資料の発送 |
受理日から3日* |
| レファレンス |
図書館を通じて申し込まれたレファレンス回答の送付 |
受理日から14日 |
*休館日を除く。
■ 東京本館におけるサービス
| サービス項目 |
日数・時間 |
| 閲覧 |
図書・雑誌カウンターでの書庫内資料の閲覧 |
申込みから21分 |
| 複写 |
オンライン複写の提供 |
申込みから32分 |
| 即日複写の提供 |
申込みから16分 |
| 後日複写の提供 |
申込日から4日*
（撮影を伴うものは7日*）
|
*休館日を除く。
■ 関西館におけるサービス
| サービス項目 |
日数・時間 |
| 閲覧 |
書庫内資料の閲覧 |
申込みから15分 |
■ 国際子ども図書館におけるサービス
| サービス項目 |
日数・時間 |
| 閲覧 |
第一および第二資料室における書庫内資料の閲覧 |
申込みから11分 |
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