平成24年度遠隔利用者アンケート結果

国立国会図書館について

　平成24年度の遠隔利用者アンケート結果をご報告します。

　平成24年度には、当館の遠隔利用者（電子図書館サービスや遠隔複写サービスなど、来館せずに利用できるサービスの利用者）に対するアンケートを実施しました。アンケートにご協力くださった皆様方には厚く御礼申し上げます。
　アンケートの実施対象、実施方法等は下表のとおりです。

表　平成24年度遠隔利用者アンケート
種別	実施対象	方法	期間	有効回答数（件）	送付数（機関）	回収率
国立国会図書館ホームページアンケート	遠隔利用者 (個人)	Webアンケート*1	6/25～9/28	914	-	-
図書館アンケート	国内図書館・関係機関	郵送アンケート*2	7/17～8/17	985	1,297	75.9%

*1　ホームページにアンケート入力フォームを用意し、回答者が画面上で回答するようにして行ったもの。
*2　4月21日～6月12日に当館が複写物の発送を行った1,297機関を対象に、郵送で行ったもの。

　単純集計をもとにさらに分析をし、業務改善に役立てています。

　代表的なご意見について、Q&A形式でお答えします。