最終更新日　2008-12-25

　平成20年度に実施したアンケートのうち、当館の遠隔利用全体を対象とした遠隔利用者アンケートについて、結果をご報告します。

調査内容

　平成20年度は、以下の表に示す2種類の遠隔利用者アンケートを実施しました。
　国立国会図書館ホームページ（NDL-HP）アンケートは、 ホームページにアンケート入力フォームを用意し、回答者が画面上で回答できるようにして行ったものです。図書館アンケートは、当館の登録利用者制度に登録している国内図書館から無作為抽出した1300館を対象に、郵送で実施しました。

　NDL-HPアンケートは、平成20年7月から9月にかけて実施しました。図書館アンケートは平成20年8月に実施しました。アンケートにご協力くださった皆様方には厚く御礼申し上げます。

　*国内の図書館が対象。行政・司法各部門支部図書館を除く

アンケートに寄せられたご意見−Q&A−

　アンケートには、国立国会図書館の業務やサービスに関してご意見やご質問が寄せられました。代表的なご意見について、Q&A形式でお答えします。

単純集計結果

• 国立国会図書館ホームページ（NDL-HP）アンケート[PDF 132KB]
• 図書館アンケート[PDF 235KB]

調査結果の概要

• 国立国会図書館ホームページ（NDL-HP）アンケート
  

  (1)　NDL-HPを利用していますか？
  (2)　郵送複写サービスを利用していますか？
  (3)　遠隔利用サービスの全般的な満足度はいかがですか？
  (4)　各サービスの満足度は？ 改善を希望するサービスは？
  

• 図書館アンケート
  

  (1)　NDL-HPを利用していますか？
  (2)　郵送複写サービスを利用していますか？
  (3)　図書館間貸出しサービスを利用していますか？
  (4)　レファレンスサービスを利用していますか？
  (5)　国立国会図書館の全般的な満足度はいかがですか？
  (6)　各サービスの満足度は？ 改善を希望するサービスは？
  

利用者アンケートを活用したサービス改善

• 利用者アンケートを活用したサービス改善